如何整理官網(wǎng)導(dǎo)航分級(jí)？如果把官網(wǎng)比作一家店，那導(dǎo)航就是門(mén)口那塊“指路牌”。問(wèn)題在于，很多網(wǎng)站的指路牌寫(xiě)得比說(shuō)明書(shū)還復(fù)雜，用戶剛進(jìn)門(mén)就開(kāi)始懷疑人生：我是來(lái)買東西的，還是來(lái)參加智力競(jìng)賽的？所以，整理官網(wǎng)導(dǎo)航分級(jí)這件事，本質(zhì)上不是技術(shù)活，而是一場(chǎng)關(guān)于“別把用戶當(dāng)自己人”的修行。

大多數(shù)官網(wǎng)導(dǎo)航出問(wèn)題，并不是欄目少，而是太想“什么都重要”。首頁(yè)、關(guān)于我們、產(chǎn)品、解決方案、新聞、案例、下載、聯(lián)系我們、加入我們……看著很努力，點(diǎn)進(jìn)去卻像翻抽屜找襪子——永遠(yuǎn)不在你以為的地方。真正合理的導(dǎo)航分級(jí)，第一步不是畫(huà)結(jié)構(gòu)圖，而是先回答一個(gè)問(wèn)題：用戶來(lái)你的網(wǎng)站，是來(lái)干嘛的？不是你想展示什么，而是對(duì)方最想完成什么動(dòng)作。

導(dǎo)航的第一層，本質(zhì)上就是“用戶任務(wù)入口”。比如了解你是誰(shuí)、你能解決什么問(wèn)題、值不值得信任、下一步怎么聯(lián)系你。能承擔(dān)這四件事的欄目，才配站在第一排。多出來(lái)的內(nèi)容，不是刪掉，而是往下放。官網(wǎng)不是目錄頁(yè)，不需要一眼把所有家底抖出來(lái)，這一點(diǎn)很多企業(yè)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司在早期都會(huì)踩坑。

第二層導(dǎo)航，更像是給“已經(jīng)有點(diǎn)興趣的人”準(zhǔn)備的。這個(gè)階段的用戶開(kāi)始挑剔了，會(huì)看細(xì)節(jié)、比方案、翻案例。于是產(chǎn)品分類、解決方案拆分、服務(wù)流程說(shuō)明，才有了存在的意義。這里有個(gè)小技巧：如果一個(gè)欄目必須靠解釋才能看懂，那它就不適合放在上面。導(dǎo)航不是考試題，不需要理解能力。

至于第三層，其實(shí)是給搜索引擎和深度用戶準(zhǔn)備的，比如新聞詳情、文章列表、單個(gè)案例頁(yè)面。這一層不需要搶鏡，只要路徑清晰、邏輯順著走就行。很多導(dǎo)航層級(jí)混亂的網(wǎng)站，問(wèn)題就在于把第三層內(nèi)容硬塞進(jìn)了第一層，結(jié)果整個(gè)導(dǎo)航像擠早高峰地鐵，每個(gè)人都很重要，但誰(shuí)也走不動(dòng)。

在實(shí)際操作中，專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司往往會(huì)先做一件看似“偷懶”的事：砍導(dǎo)航。不是為了簡(jiǎn)潔而簡(jiǎn)潔，而是為了讓每一個(gè)留下的欄目都有明確任務(wù)。導(dǎo)航欄里出現(xiàn)“其他”“更多”這種詞，本身就說(shuō)明前面的分級(jí)沒(méi)想清楚。導(dǎo)航是減法，不是堆疊。

另外一個(gè)常被忽略的點(diǎn)是順序。人看導(dǎo)航是從左到右、從上到下的，最重要的永遠(yuǎn)放在最容易被看到的位置。別把核心業(yè)務(wù)藏在“關(guān)于我們”后面，那是對(duì)用戶耐心的過(guò)度自信。整理官網(wǎng)導(dǎo)航分級(jí)，其實(shí)就是不斷問(wèn)自己：如果我只看三秒，我會(huì)點(diǎn)哪一個(gè)？

說(shuō)到底，導(dǎo)航分級(jí)不是為了顯得專業(yè)，而是為了讓人少思考。一個(gè)好的官網(wǎng)導(dǎo)航，用完之后用戶甚至意識(shí)不到它的存在，只覺(jué)得“一切都挺順的”。而這，恰恰是整理官網(wǎng)導(dǎo)航分級(jí)這件事做到位的最高評(píng)價(jià)。